PENGARUH SOCIAL MEDIA INFLUENCER TERHADAP BRAND LOYALTY KOPI MLAKU DENGAN PURCHASE INTENTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI TIKTOK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media influencer
terhadap brand loyalty dengan purchase intention sebagai variabel mediasi pada konsumen
Kopi Mlaku melalui platform TikTok. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan
pendekatan survei terhadap 80 responden yang pernah melihat konten promosi Kopi Mlaku
di TikTok. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial
Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media influencer berpengaruh positif
dan signifikan terhadap purchase intention dengan nilai koefisien sebesar 0,939 dan p-value
0,000. Sementara itu, Purchase Intention berpengaruh positif tetapi tidak signifikan
terhadap brand loyalty dengan nilai koefisien sebesar 0,668 dan p-value 0,108. Selain itu,
social media influencer berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap brand loyalty
dengan nilai koefisien sebesar -0,003 dan p-value 0,498. Hasil pengujian indirect effect juga
menunjukkan bahwa purchase intention tidak mampu memediasi pengaruh social media
influencer terhadap brand loyalty, dengan nilai koefisien sebesar 0,627 dan p-value 0,108.
Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa influencer TikTok efektif dalam
meningkatkan minat beli konsumen terhadap Kopi Mlaku, tetapi belum mampu membentuk
loyalitas merek secara langsung maupun melalui purchase intention. Loyalitas konsumen
lebih dipengaruhi oleh pengalaman konsumsi, kualitas produk, dan kepuasan setelah
melakukan pembelian. Oleh karena itu, Kopi Mlaku perlu mempertahankan kualitas produk
dan pengalaman pelanggan untuk meningkatkan loyalitas konsumen dalam jangka panjang.
Kata Kunci: Social Media Influencer, Purchase Intention, Brand Loyalty, TikTok, Kopi
Mlaku