ANALISIS FAKTOR PENDORONG ADOPSI TEKNOLOGI : PERAN PERSEPSI KESENANGAN, PERSEPSI KEGUNAAN, DAN PERSEPSI KEMUDAHAN DALAM NIAT PENGGUNAAN WARDAH VIRTUAL TRY ON

Industri kosmetik Indonesia mengalami perkembangan dan menunjukan adanya persaingan ketat, terutama dalam pemasaran digital melalui e-commerce. Kemajuan teknologi telah mendorong inovasi dalam industri kosmetik, salah satunya penerapan teknologi interaktif berbasis aughmented reality (AR) dan Virtual Try On. Wardah sebagai salah satu pelopor yang telah mengintegrasikan fitur Wardah Virtual Try On. Namun, faktor pendorong niat penggunaan masih perlu dikaji lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kesenangan terhadap niat untuk menggunakan, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan sebagai variabel mediasi.
Penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa di Kabupaten Banyumas yang belum pernah menggunakan dan pernah melihat cara penggunaan Wardah Virtual Try On. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling berjumlah 143 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuisioner berbasis skala likert lima poin dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Pengujian meliputi uji validitas, uji reliabilitas, path coefficients, indirect effect. Pengujian model dilakukan dua tahap, yaitu pengujian model awal dan pengujian model modifikasi, guna menyesuaikan jalur hubungan antar variabel berdasarkan realitas empiris.
Hasil penelitian menunjukan bahwa persepsi kesenangan berpengaruh positif terhadap niat untuk menggunakan Wardah Virtual Try On, membuktikan di dominasi persepsi kesenangan. Temuan dalam model modifikasi menunjukan bahwa persepsi kegunaan merupakan pendorong bagi persepsi kemudahan. Ditemukan adanya dua efek mediasi partial pada jalur hubungan antara persepsi kesenangan terhadap niat untuk menggunakan melalui persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan. Bagi responden, persepsi kegunaan sebagai pendorong yang menurunkan hambatan penggunaan teknologi. Penelitian ini menunjukan bahwa aspek pengalaman menyenangan dan persepsi kemudahan penggunaan menjadi faktor utama dalam mendorong niat konsumen untuk menggunakan teknologi Virtual Try On.
Kata kunci : teknologi virtual, user experience, adopsi teknologi, virtual try on