PENGARUH BRAND IMAGE, TRUST, PERCEIVED VALUE DAN PRICE TERHADAP PURCHASE INTENTION SKINCARE LOKAL HANASUI DI TENGAH ISU OVERCLAIM (STUDI TERHADAP KONSUMEN HANASUI DI KABUPATEN BANYUMAS)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, trust,
perceived value, dan price terhadap purchase intention skincare lokal Hanasui di
tengah isu overclaim. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh berkembangnya industri
skincare di Indonesia yang diiringi dengan munculnya isu overclaim pada beberapa
produk skincare, sehingga menimbulkan keraguan konsumen terhadap klaim
produk. Di tengah kondisi tersebut, Hanasui sebagai salah satu brand skincare lokal
justru mampu menunjukkan keaslian klaim produknya melalui hasil uji
laboratorium, sehingga meningkatkan kepercayaan konsumen dan penjualan
produk.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei.
Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen skincare lokal
Hanasui yang mengetahui isu overclaim. Teknik pengambilan sampel
menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 97 responden
yang dihitung menggunakan rumus Lemeshow. Variabel independen dalam
penelitian ini terdiri dari brand image, trust, perceived value, dan price, sedangkan
variabel dependen yaitu purchase intention. Analisis data dilakukan menggunakan
uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t,
uji f, dan koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS. Penelitian ini
menggunakan Theory of Reasoned Action (TRA) sebagai landasan teori yang
menjelaskan bahwa niat beli konsumen dipengaruhi oleh sikap terhadap perilaku
dan norma subjektif. Variabel brand image, trust, perceived value, dan price
dipandang sebagai faktor yang membentuk sikap konsumen terhadap produk
skincare Hanasui sehingga mempengaruhi purchase intention.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial brand image
berpengaruh signifikan terhadap purchase intention (t = 3,794 & sig. <0,001),
perceived value yang berpengaruh signifikan terhadap purchase intention (t = 4,458
& sig. <0,001). Sementara itu, trust (t = -0,109 & sig. 0,914) dan price (t = 1,493
& sig. 0,139) tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. Secara
simultan, brand image, trust, perceived value dan price berpengaruh signifikan
terhadap purchase intention dengan nilai f sebesar 47,095 sig. <0.001. Nilai
koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,672 menunjukkan bahwa 67,2% variasi
purchase intention dapat dijelaskan oleh keempat variabel independen dalam
penelitian ini.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam
pengembangan kajian perilaku konsumen khususnya terkait purchase intention
pada industri skincare lokal. Selain itu, hasil penelitian ini diharapkan dapat
menjadi masukan bagi perusahaan skincare lokal dalam membangun strategi
pemasaran yang mampu meningkatkan citra merek, kepercayaan konsumen, nilai
produk, serta strategi harga yang sesuai di tengah tantangan isu overclaim.