PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER ATTITUDE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KONSUMEN OPTIK I SEE YOU PURWOKERTO

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing dan store atmosphere terhadap purchase intention melalui customer attitude sebagai variabel mediasi pada konsumen Optik I See You Purwokerto. Latar belakang
penelitian ini didasarkan pada pertumbuhan industri kacamata di Indonesia yang diikuti dengan meningkatnya penggunaan teknologi digital dalam aktivitas pemasaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan
data melalui kuesioner. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 140 responden yang merupakan konsumen optik I See You Purwokerto di kabupaten Banyumas, dengan teknik purposive sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention (t-statistik = 1,659; p-value = 0,097).
Sebaliknya, store atmosphere (t-statistik = 5,284; p-value = 0,000) dan customer attitude (t-statistik = 3,907; p-value = 0,000) terbukti berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. Selain itu, baik digital marketing (t-statistik = 3,276; p-value = 0,001) maupun store atmosphere (t-statistik = 3,591; p-value = 0,000) memiliki pengaruh signifikan terhadap customer attitude. Dalam perannya sebagai variabel mediasi, customer attitude mampu memediasi pengaruh digital marketing terhadap purcahse intention (t-statistik = 2,809; p-value = 0,005) dan customer attitude juga mampu memediasi pengaruh store atmosphere terhadap purchase intention (t-statistik = 2,583; p-value = 0,010) pada konsumen Optik I See You Purwokerto. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan ilmu manajemen pemasaran, serta dapat menjadi bahan pertimbangan bagi Optik I See You Purwokerto dalam menyusun strategi
pemasaran guna meningkatkan niat beli konsumen.