PENGARUH MOTIVASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN STUDI KASUS DI INDIHOME PURWOKERTO

Penelitian ini berjudul pengaruh motivasi dan komunikasi terhadap kinerja karyawan di IndiHome Purwokerto. Dilatarbelakangi oleh fenomena penurunan motivasi kerja di sektor jasa serta pentingnya koordinasi teknis yang cepat dalam industri telekomunikasi. Dengan mengintegrasikan Self- Determination Theory dan Teori Job Demands-Resources, studi ini menganalisis data dari 39 responden. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa secara bersama-sama, motivasi dan komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai signifikansi 0,000. Kombinasi kedua faktor ini mampu menjelaskan variasi kinerja sebesar 34,6%.
Namun, secara parsial, baik motivasi maupun komunikasi tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kinerja. Hal ini bahwa di IndiHome Purwokerto, kinerja lebih stabil karena sistem kerja yang terstruktur (SOP), sehingga motivasi individu atau kualitas komunikasi secara mandiri belum cukup kuat untuk mengubah kinerja secara drastis tanpa dukungan faktor manajerial lainnya. Peneliti menyarankan perusahaan untuk terus mengintegrasikan strategi motivasi dengan sistem komunikasi yang transparan guna menjaga produktivitas.

Kata Kunci: Motivasi, Komunikasi, dan Kinerja Karyawan